Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,1%
Tempo Médio de Resposta
41,4%
Taxa de Solução
34,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Elusa, Lda
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Antonio
Antonio
17 de agosto 2018
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Elusa - Aumento

Visto estar à mais de 1 hora a tentar que me atendam os telefones.... pode ser que por aqui me respondam se não serei obrigado a cancelar o contrato com vocês.…

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Leonel jose dias cordeiro
Leonel cordeiro
7 de junho 2018
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Elusa - Facturas com valores indevidos.

A Elusa teve o descaramento de me enviar um e mail a informar-me que fatura emitida por debito Direto este mês veio devolvida. ​A Elusa foi informad​a​ do cancelamento…

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Leonel jose dias cordeiro
Leonel cordeiro
3 de junho 2018
Resolvida
1/10
Elusa - Não enviou dados para pagamento da factura com o nr.120180006938

Venho por este meio fazer a seguinte reclamação. A Elusa deixou mais uma vez passar a data limite de pagamento da factura com o nr.120180006938,para arranjarem…

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Carlos Manuel Rocha Melaneo
Carlos Melaneo
2 de junho 2018
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Elusa - rescisão contrato

Por mudança de comercializador, foi penalizado pela facturação de potencia. Isto facto imputável do cliente ?

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Leonel jose dias cordeiro
Leonel cordeiro
2 de junho 2018
Resolvida
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Elusa - Impedimento de mudar de comercializador.

A Elusa impede-me de mudar de comercializador de electricidade.A Elusa viola constantemente a lei. Alega factura em atraso.Confirmo factura em atraso,não por culpa…

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Leonel jose dias cordeiro
Leonel cordeiro
1 de junho 2018
Resolvida
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Elusa - Facturas com valores indevidos

A Elusa entendeu alterar a data de pagamento da minha factura da electricidade para o dia 26 de cada mês,na qual disse se enquadrar no meu consumo. É claro que…

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Vasco Manuel Varandas Rosa
Vasco Rosa
27 de maio 2018
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Elusa - Taxa de devolução bancária

Diz esta empresa que alterou as condições contratuais em Janeiro/2018, não tendo informado os clientes das alterações às condições contratuais. Pois deparei-me…

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Dulce Mota Guedes
Dulce Guedes
20 de maio 2018
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Elusa - Taxa de devolução bancária

Esta empresa, alterou as condições contratuais em Janeiro/2018, não tendo informado os clientes de que a Direcção tinha mudado e com isso também alteraram as condições.…

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Leonel jose dias cordeiro
Leonel cordeiro
26 de abril 2018
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Elusa - Pagamento de juros.

A Elusa entendeu alterar a data de pagamento da minha factura da electricidade para o dia 26 de cada mês,na qual disse se enquadrar no meu consumo. É claro que…

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Daniel Fernandes
Daniel Fernandes
20 de abril 2018
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Elusa - Facturação da Luz de Fevereiro e Março 2018

Houve duas facturas uma 160 euros e outra 101 euros de consumo de luz, quando nunca fiz tais consumos, sendo que até ao momento ninguém a elusa contactou via me…

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