Ename - Portátil com lcd avariado

Joaquim Viana apresentou a reclamação

21 de julho 2020

Comprei um portátil na pcdiga e ao fim de três meses o ecran ficou com riscas na horizonal e um borrão no centro na vertical que aparece e desaparece.

O portátil não tem qualquer dano físico mas esta loja ao contactar a PCDiga anuncia que a garantia não é válida por dano físico no Pc. Quando contactada diz que não pode fornecer qualquer informação sobre o processo e remete o assunto para a PcDiga. A PCdiga remete o assunto para a ename e nenhuma das empresas diz nada mais do que "o LCD está com dano físico". Quando o portátil foi entregue, e tenho cópia do documento da entrega não está referenciado nenhum dano físico. Por último este portátil foi utilizado na secretária em teletrabalho.

Data de ocorrência: 21 de julho 2020

Ename

30 de julho 2020

Caro Joaquim Viana,

Antes de mais endereçar o nosso sincero pedido de desculpas pela demora na nossa resposta.
Para poder identificar o processo e assim verificar o que refere pedimos que indique o número de série do equipamento ou o número de reparação da ENAME (LNVxxxxxxxx), visto o que refere (RMA 200400664) é da PCDiga e não conseguimos identificar na nossa base de dados.

Com os melhores cumprimentos,

ENAME

Joaquim Viana avaliou a marca

19 de dezembro 2020

Teve que ser a própria MSI a resolver o problema.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida