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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Cobranças
Resolvida
2/10
celso branco apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Boa tarde
Recebi hoje uma fatura vossa no valor de 132,48 €, quando por média pago á volta de 80,00 € + -.
Ao ir ver na fatura as leituras que envio todos os meses, vejo que fazem as contas não á leitura (Real) que enviei na data de 06-03-2020, mas sim uma de estimativa com a data de 19-03-2020, muito superior, o que eu não entendo o porquê da mudança de datas.
Não sei o que se passa com esta empresa, pois de uma outra casa que tenho na província e que está fechada, recebi o mês passado o valor para pagar de 889,21 €.
Aguardo resposta
Atenciosamente Celso Rivera
Recebi hoje uma fatura vossa no valor de 132,48 €, quando por média pago á volta de 80,00 € + -.
Ao ir ver na fatura as leituras que envio todos os meses, vejo que fazem as contas não á leitura (Real) que enviei na data de 06-03-2020, mas sim uma de estimativa com a data de 19-03-2020, muito superior, o que eu não entendo o porquê da mudança de datas.
Não sei o que se passa com esta empresa, pois de uma outra casa que tenho na província e que está fechada, recebi o mês passado o valor para pagar de 889,21 €.
Aguardo resposta
Atenciosamente Celso Rivera
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
7 de abril 2020
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
23 de abril 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
23 de abril 2020
Pronto como já tinha respondido, a está reclamação, embora não totalmente de acordo vou esperar por novas faturas para ver.
A cerca da outra reclamação de 889.21€ de outro contrato, este mês já recebi uma fatura de 11.06€, mas de estimativa, quando eu continuo a enviar a leitura real, e mais na dita fatura continua a divida de 889.21€ por pagar , isto de uma casa que se encontra com o contador desligado á vários meses.
Isto é só para verem de como esta empresa está a servir os clientes.
Agradecido pela atenção Celso Rivera
A cerca da outra reclamação de 889.21€ de outro contrato, este mês já recebi uma fatura de 11.06€, mas de estimativa, quando eu continuo a enviar a leitura real, e mais na dita fatura continua a divida de 889.21€ por pagar , isto de uma casa que se encontra com o contador desligado á vários meses.
Isto é só para verem de como esta empresa está a servir os clientes.
Agradecido pela atenção Celso Rivera
22 de maio 2020
Pronto por fim foi resolvida a reclamação.
Agradeço ao Portal
Agradeço ao Portal
celso branco avaliou a marca
23 de abril 2020
Ultimamente estão com muitas falhas, nas leituras. O atendimento ao cliente é péssimo, as chamadas depois de mil e uma perguntas, de várias vezes pedirem para aguardar, a chamada cai pura e simplesmente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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