Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,9%

Média das Avaliações

29,3%

Taxa de Retenção de Clientes

20,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.9

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Enviei 3 formulários para cessar contrato e não obtive resposta

Fernando Gomes apresentou a reclamação

9 de setembro 2019

BOA TARDE.
ESTA É A ULTIMA VEZ QUE ME DIRIJO A V.EXªS, POIS JÁ VAI PARA 15 DIAS QUE ATRAVÉS DO FORMULÁRIO PEDI A ANULAÇÃO DO CONTRATO DO CPE ACIMA REFERIDO, EM VIRTUDE DE ESTAR A HABITAÇÃO DESABITADA.

JÁ FIZ A RECLAMAÇÃO QUE MERECEU O Nº 31469319 E NÃO OBTIVE QUALQUER RESULTADO.

CONCLUSÃO-- SE NÃO ME FOR DADA QUALQUER RESPOSTA ATÉ AMANHÃ DIA 10/9/2019, VOU MUDAR DE COMPANHIA, PARA O OUTRO CONTRATO.

SOU-- FERNANDO MANUEL AMOEDO GOMES

NIF-- 153544104

Data de ocorrência: 9 de setembro 2019

Endesa

9 de setembro 2019

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

18 de setembro 2019

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador