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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Facturação duplicada
fiz contrato com a endesa energia s.a. em 1/3/2016 para o fornecimento de gas e eletricidade que se iniciou em 14/5/2016. antes era cliente da galpon. fui faturado, e já paguei, em 28/7, 31/8 e 27/9 por consumos de junho, julho e agosto. paralelamente continuei a ser faturado pela galpon, por consumos de iguais períodos.
não posso continuar a pagar a duas entidades pelo mesmo serviço, portanto, não devo voltar a liquidar vossas faturas até que resolvam a situação com o vosso concorrente, pois já passaram três de sobreposição.
ou pago a um ou ao outro, mas aos dois é que não pode continuar a ser.
agradeço resposta rápida sob risco de apresentar queixa às autoridades, pois podemos estar perante uma situação de possível incúria com manifesto prejuízo para o cliente.
Refª Portal da Queixa: 6020616
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Carlos José Ferreira Batista, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0000928667.
No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos ao Exmo. Senhor Carlos José Ferreira Batista via carta enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
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