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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Facturação indevida
Resolvida
3/10
Jose Duarte apresentou a reclamação
12 de agosto 2020
Boa tarde.
Volto a apresentar mais uma reclamação este ano, a terceira já.
Desta vez solicito explicação sobre o documento 20080310111881899 o qual refere um período de facturação do qual já não sou vosso cliente. Verifiquem com atenção porque o meu contrato foi transferido para a Goldenergy no dia 11 de Julho pelo que tenho uma outra factura a ser devidamente liquidada com período diferente, facto por vós já referenciado.
Volto a apresentar mais uma reclamação este ano, a terceira já.
Desta vez solicito explicação sobre o documento 20080310111881899 o qual refere um período de facturação do qual já não sou vosso cliente. Verifiquem com atenção porque o meu contrato foi transferido para a Goldenergy no dia 11 de Julho pelo que tenho uma outra factura a ser devidamente liquidada com período diferente, facto por vós já referenciado.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2020
12 de agosto 2020
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
8 de setembro 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Jose Duarte avaliou a marca
9 de setembro 2020
Demasiados erros nas facturas que antecederam o encerramento do contrato. Foi apresentado o problema na área de cliente sem qualquer resposta, depois de esperar e de forma a evitar continuidade no as assunto reportado foi necessário recorrer ao portal de queixa. Resumindo, erros consecutivos nas três últimas faturas e morosidade no tratamento do assunto reportado.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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