Endesa - Faturação em duplicado

No dia 25 de Fevereiro celebrei contrato com a Goldenergy.
Confirmei junto da mesma a data de mudança que foi a 6/03/2019.
ONTEM 02/03/2019 recebi uma factura com o período de faturação entre 19/02 até 18/03 ou seja já me estão a facturar dias a mais que não pertence a endesa ou seja 17 dias a mais.
Contactei a linha da endesa e fui atendida pela senhora Rute, que me disse que não tinha nenhum pedido de munança nem nenhuma rescisão de contrato. É disse-me para ligar para o ORD ao qual eu informei que já o tinha feito e que me confirmaram que a minha comercializado de eletricidade é a Goldenergy.
Pediu que enviasse a minha 1 factura da gold mas como ainda não tenho pois só irei comunicar. Leitura dia 5 terei que aguardar.
A Rute não me ajudou em nada mas ele bem sabem que ouve mudança porque ligaram N vezes para os meu pais a perguntar o porquê de ir mudar.... Enfim para umas coisas teem informação para outras não...
A minha filha fez uma exposição como derivado a proteção de dados não lhe podem responder.... Pesso então que me respo dam a mim,
Porque respo der a minha filha não é legal mas facturarem 17 dias a mais já não sendo cliente já é legal.
Teem os meus dados no anexo que vos envio.
Já que fazem tanta publicidade e que a endesa é que é( lol) tenham a dignidade de assumir os vossos erros.
É melhorem o vosso atendimento por deixa muito a desejar.....
Ate os vossos colaboradores dizem para fazermos exposição por escrito pelo portal ou pela deco....
Realmente são os melhores do mundo, palmas para vocês...

Então onde está a minha resposta esta resolvida e não me respondem?