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Endesa - Informações enganosas no apoio ao cliente

Resolvida
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David Marques apresentou a reclamação

Recebi uma carta de crédito!
Fui informada pela linha de apoio que seria debitada de uma fatura que estava em atraso....! Dias depois recebi uma mensagem que se não pagasse a mesma fatura na totalidade, teria o corte, enfim me disseram uma coisa e fizeram outra ....a carta de crédito não foi aplicada ! 3 ligações e 3 atendes com informações totalmente diferentes pelo mesmo problema ! Enfim é uma enganação.

Esta reclamação tem um anexo privado
19 mai 2022
Endesa adicionou uma resposta

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

26 mai 2022
Endesa adicionou uma resposta

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

26 mai 2022
Endesa alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)