Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,9%

Média das Avaliações

29,3%

Taxa de Retenção de Clientes

20,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.9

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Informações falsas

Manuel olveira apresentou a reclamação

20 de maio 2022

Queria que a Endesa me mandasse as gravações de ligação são 3 uma dia 16 dia que me convenceram a ter a Endesa outra dia18 onde me falaram de dias diferentes e outra dia 20 que me falaram de dias mais porlongados...me falaram que a instalação na primeira conversa séria em 5 dias, e se pedisse urgência seria mais rápido, na última conversa 5 dias depois falaram que ainda está em análise e se já tinha mandado os documentos que pediram, e mandei no dia 18 no mesmo dia que me pediram, aí me falou que demora 8 a 10 dias....mentem em cada ligação...agradeço que a Endesa me mande as 3 gravações... Obrigado

Data de ocorrência: 20 de maio 2022

Endesa

20 de maio 2022

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

1 de julho 2022

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador