Endesa - Moradas erradas, corte sem receção de aviso do mesmo

Bom dia, foi efetuado um corte de fornecimento de gas no CUI WE,sem notificação de Aviso de corte, quando contactei o apoio ao cliente,porque o valor que a mim me dava o somatório das tres faturas em atraso nada tinha a ver com o valor da última fatura,segundo a Endesa devo 189,32 pois,segundo eles tenho uma fatura por pagar de Agosto. No entanto nunca recebi qualquer aviso de corte referente a nenhuma destas faturas,cujas datas passo a mencionar
13/12/2019 - 40,64€
17/1/2020 - 49,54€
13/2/2020 - 57,94€
Não se admite um corte de fornecimento sem aviso prévio, e a resposta que me foi dada quando referi a falta do aviso de corte foi que,pode ter havido irregularidades no sistema ou nos CTT mas que não tinham nada a ver com isso,mas já me foi cortado o gas há um mês atrás antes da data limite de pagamento do aviso de corte,gostaria portanto de ver a minha situação resolvida,e o gás religado,já que o foi feito indevidamente.....
Grata
Ana Paula Fernandes

Não considero tal situação resolvida, porque a unica resposta que obtive foi que cortaram o gás por causa de uma fatura em atraso de 41€ e tal, quando da primeira vez que falaram comigo disseram que tinha sido feito o corte por faturas em atrasso de Agosto,setembro e outubro,salvo erro, o gás foi cortado sem aviso prévio, sem que me dessem hipótese a fazer algo,como um acordo...dizem que não fazem acordo comigo por ja ter falhado um acordo de pagamentos,gostaria que me enviassem comprovativos disso mesmo.....continuo sem gas desde fevereiro....a minha situação está longe de ser resolvida....se desta forma não for eficaz terei de pensar outra forma mais resolutiva...