Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,2%
Prémios e distinções
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Telemarketing abusivo

Resolvida
3/10
Carlos Borges
Carlos Borges apresentou a reclamação
27 de junho 2022
É a terceira vez que faço esta queixa aqui, e não irei parar até que me resolvam o assunto. E colocarei sempre como "Não Resolvida" e abrirei sempre uma nova uma vez que a Endesa não está a fazer rigorosamente nada (e diz-me que já está reolvido).
Vou limitar-me a copiar o que escrevi no anterior:
No último ANO tenho recebido constantes telefonemas para aderir à vossa empresa. Já atendi, já ouvi, já informei que não estou interessado e voltam sempre a ligar. Já bloquei cerca de 30 números mas voçês continuam a insistir. Nos ultimos telefonemas, até têm sido mal educados, quando digo que não estou interessado. Nunca vi tão má educação num serviço de uma empresa.Por isso, peço, que retirem o meu numero o mais rapido possivel das vossas listas, senão vou ter que apresentar outro tipo de queixa.Ganhariam mais clientes se apresentassem gente com nível e não com faltas de educação. Mas mais uma vez peço, RETIREM O MEU NUMERO DAS VOSSAS LISTAS.
O ultimo numero da qual me ligaram foi este: 309 908 473 .
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
Endesa
27 de junho 2022
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Carlos Borges
28 de junho 2022
Uma questão que através do Portal da Queixa não está a resultar, optei também por fazer uma participação no CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Endesa
6 de julho 2022
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Carlos Borges
1 de agosto 2022
As chamadas continuam. Ligaram-me no dia 29/07/2022, às 17:38 do numero 309 908 473.
Endesa
26 de agosto 2022
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Carlos Borges
Carlos Borges avaliou a marca
10 de maio 2023

Deveriam saber parar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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