Caro cliente,
Recebemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O email de dia 9 foi respondido na manhã do dia de ontem, com a confirmação de que o reembolso foi processado no passado dia 11 de Outubro, reembolso esse que já deverá ter recebido na sua conta bancária.
Pedimos-lhe que confirme por favor esta informação e que retome a esta reclamação com a confirmação da mesma.
Adicionalmente, lamentamos que esta situação possa ter causado algum incómodo.
Cumprimentos,
A equipa Eradigital
Somente recebi o retorno da empresa depois de ter aberto está reclamação e 7 dias depois de ter informado a minha opção pelo reembolso. Pelo menos, devolveram o dinheiro.
Voltaria a fazer negócio?
Entraram em contacto somente após ter aberto a reclamação aqui. Fiquei aguardando uma posição da empresa sobre o reembolso (motivado por vender o producto sem estar realmente disponível no estoque) por 7 dias, sem nenhum retorno. Após ter feito a reclamação, entraram em contacto e resolveram tudo imediatamente.
Bom dia,
Tal como indicado o reembolso foi processado dia 11 de Outubro, sendo a sua reclamação de dia 13.
continuamos ao dispor,
Ana Valente
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