Ericeira Surf & Skate - #000149562

Diogo Candido apresentou a reclamação

8 de dezembro 2021

Boa Noite
Fiz uma encomenda online de dois casacos, um de senhora da billabong e outro de homem da volcom os dois no valor que paguei de 295euros e tenho o com
provativo no email.
No entanto a minha entrega foi levantada nos Ctt mas só foi entregue o casaco de senhora com o impresso apenas com os dados desse artigo quando deveriam ser entregues dois artigos ja que fiz a compra dos dois no mesmo processo e no site diz que a encomenda foi enviada com sucesso.
A minha questão é a seguinte, onde e quem se responsabiliza pelo casaco de homem da Volcom no qual paguei 140euros.

Onrigado

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2021

Ericeira Surf & Skate

9 de dezembro 2021

Caro Diogo,
Os casacos seguiram em embalagens separadas porque trabalhamos com mais do que um armazém e por estes dias, para não atrasar envios, fizemos envios separados sempre que se justificasse.
Verificamos que o envio com o seu casaco está parado na central de distribuição dos CTT em Corroios e aguardamos que nos dêm mais informação a qualquer momento.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira

Ericeira Surf & Skate

23 de dezembro 2021

Caro Diogo,
Temos informação dos CTT que o casaco terá sido entregue.
Aqui ficam os nossos desejos de Boas Festas e um agradecimento por confiar em nós.
Cumprimentos,
Eduardo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador