ERS - Rec_113761/2023 falta de resposta a reclamação

No passado mês do Outubro, fui supreendida com informação do Centro de Saúde da Ramada, que não podia continuar a fazer consultas com a médica de familia habitual porque a médica tinha passado para a reforma e que o meu processo tinha passado para outro centro de Saude de Odivelas, sem médico de familia.
Como paciente do IPO e por precisar de acompanhamento clinico, porque em breve terei alta do IPO, procurei o Centro de Saude que me foi indicado efectuei reclamação em Outubro de 2023 no livro de reclamações e no portal do ERS e até a data não houve resposta.
Não fui informada que a médica de familia se reformou, que deixaria de ter médico de familia e nem quais os motivos que deixei de ter médico de familia atribuido.