Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
62,1%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Placard - Simulação de aposta diferente do apostado

Resolvida
Antonio Luis Lopes da Costa
Antonio Costa apresentou a reclamação
26 de janeiro 2016

No passado dia 22/01/2016, realizei uma aposta múltipla 4/5- 5 combinações com o valor de € 25.00 (VIRN: 538405) e simulei o bilhete, que copiei integralmente. Hoje ao verificar os resultados verifiquei que um dos jogos, que havia escolhido, na simulação foi trocado por um de basquetebol, e claro errei o resultado. Sei o quanto é difícil provar isto que acabei de afirmar e muito provavelmente nem direito a resposta terei mas fica o alerta. Tenho a certeza que escolhi um jogo de tenis, na presença de outros 4 apostadores porque fizemos uma "vaquinha", e que o bilhete foi mais que uma vez confirmado numero por numero da simulação do bilhete.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2016
Jogos Santa Casa
10 de fevereiro 2016
Exmos. Senhores
Agradecemos desde já o contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da reclamação efetuada no vosso Portal, referência nº 3126016, informamos que foi enviada resposta à exposição apresentada para o endereço pessoal do utilizador.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através da Linha Direta Jogos, 808 20 33 77 das 8h às 24h todos os dias da semana.
Joana Braga
Jogos Santa Casa, uma boa aposta.
DEPARTAMENTO DE JOGOS DA SCML
Esta reclamação foi considerada resolvida