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Expressglass - Vidros Para Viaturas, S.A
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4100-189 Porto - geral@expressglass.pt
ExpressGlass - Ausência de utilização de máscaras pelos 3 colaboradores presentes
Resolvida
MÓNICA CARDOSO apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Foi agendada para hoje, às 11H00, a colocação de um vidro na minha viatura.
Quando me dirigi a ExpressGlass de Torres Vedras, na Estrada Nacional nº8, Urbanização Industrial Casal Corado, Lt 9, 2560629 Torres Vedras, fui confrontada com os 3 colaboradores visiveis, a trabalhar sem máscara e após questinados, ainda tive a resposta:
" A senhora é que está a chegar, a senhora é que tem de usar máscara!"
Vim-me embora e informei que iria fazer queixa desta situação de incumprimento, ignorância e irresponsabilidade deste local comercial público
Quando me dirigi a ExpressGlass de Torres Vedras, na Estrada Nacional nº8, Urbanização Industrial Casal Corado, Lt 9, 2560629 Torres Vedras, fui confrontada com os 3 colaboradores visiveis, a trabalhar sem máscara e após questinados, ainda tive a resposta:
" A senhora é que está a chegar, a senhora é que tem de usar máscara!"
Vim-me embora e informei que iria fazer queixa desta situação de incumprimento, ignorância e irresponsabilidade deste local comercial público
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
3 de junho 2020
Cara Mónica Cardoso,
Registamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O uso de máscaras é obrigatório em todas as lojas ExpressGlass, seguindo as normas publicadas pela DGS, sendo necessária a sua utilização, não só no atendimento a clientes na receção das nossas lojas e serviços móveis, mas também na realização dos serviços de substituição e reparação.
Após o contacto com a nossa equipa técnica de Torres Vedras, os mesmos informam-nos que estariam a terminar uma pausa para lanche aquando da sua entrada nas nossas instalações.
A ExpressGlass lamenta toda esta situação, e agradecemos a sua exposição pois só assim poderemos melhorar e tomar as devidas medidas corretivas.
Serão reforçados os procedimentos de segurança em toda a nossa rede de lojas de forma a que tal situação não se volte a repetir!
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário!
ExpressGlass SA
Registamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O uso de máscaras é obrigatório em todas as lojas ExpressGlass, seguindo as normas publicadas pela DGS, sendo necessária a sua utilização, não só no atendimento a clientes na receção das nossas lojas e serviços móveis, mas também na realização dos serviços de substituição e reparação.
Após o contacto com a nossa equipa técnica de Torres Vedras, os mesmos informam-nos que estariam a terminar uma pausa para lanche aquando da sua entrada nas nossas instalações.
A ExpressGlass lamenta toda esta situação, e agradecemos a sua exposição pois só assim poderemos melhorar e tomar as devidas medidas corretivas.
Serão reforçados os procedimentos de segurança em toda a nossa rede de lojas de forma a que tal situação não se volte a repetir!
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário!
ExpressGlass SA
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