Fapex.pt - Atraso na entrega

Raquel Seijo apresentou a reclamação

26 de dezembro 2016

Para além da encomenda ter sido feita dia 21 e ainda não ter recebido qualquer notificação de expedição, o número de telefone tem sempre uma gravação que diz ao cliente para ligar no horário de atendimento, estando o telefonema decorrer dentro deste período. Agradecia que me informassem quando entregam a encomenda.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2016

Notino

3 de janeiro 2017

Exm.ª Sr.ª,
através da informação que nos indica, a única encomenda que temos registada dia 21/12 foi cancelada por falta de pagamento.
Enviou-nos um comprovativo de pagamento via email no entanto esse comprovativo indicava um agendamento e não um pagamento efetivo. Acontece que até à data não recebemos o seu pagamento daí a sua encomenda ter sido cancelada.

Todas esta informação aqui prestada já lhe foi indicada via telefone. Assim sendo da-mos por encerrada esta reclamação.

Atentamente

fapex.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador