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Fap Cosmetics
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FAP Cosmetics a.s., c/ U Vojanky 1309/1a
15000 Praga 5 - Košíře
República Checa - info@notino.pt
Notino - Minha encomenda n.º 9341225398 de 21/01/2022 em atraso
Resolvida
7/10
Eva Cunha apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2022
No dia 21 de janeiro de 2022 fiz uma encomenda à Notino no valor de 43,39 e no dia 23/01 recebi um mail dizendo que a encomenda estava a caminho.
Dia 27 de Jan recebo um mail da MRW(transportadora), com a informação que na direção de entrega nao existia o numero de porta e que por isso nao tinha sido entregue. Contactei a Notino dando conhecimento do erro pela parte deles.
Hoje dia 2/2/2022 ainda nao recebi a encomenda e recebi um mail da NOTINO dizendo
"A data de entrega estimada da sua encomenda n. 9341225398 mudou novamente.
A transportadora irá informá-lo sobre o novo prazo de entrega"
Ora, isto é brincar com o cliente pois estive estes dias todos em casa para que a encomenda me fosse entregue e afinal neste momento nada sei de concreto quando a irei receber. NAO QUERO CANCELAR A MESMA POIS ACHO QUE NAO ESTOU PARA FINANCIAR A NOTINO DESDE A DATA DE 21 DE JANEIRO/2022 E AGORA IR AINDA FICAR A ESPERA QUE ME DEVOLVESSEM O VALOR.
Dia 27 de Jan recebo um mail da MRW(transportadora), com a informação que na direção de entrega nao existia o numero de porta e que por isso nao tinha sido entregue. Contactei a Notino dando conhecimento do erro pela parte deles.
Hoje dia 2/2/2022 ainda nao recebi a encomenda e recebi um mail da NOTINO dizendo
"A data de entrega estimada da sua encomenda n. 9341225398 mudou novamente.
A transportadora irá informá-lo sobre o novo prazo de entrega"
Ora, isto é brincar com o cliente pois estive estes dias todos em casa para que a encomenda me fosse entregue e afinal neste momento nada sei de concreto quando a irei receber. NAO QUERO CANCELAR A MESMA POIS ACHO QUE NAO ESTOU PARA FINANCIAR A NOTINO DESDE A DATA DE 21 DE JANEIRO/2022 E AGORA IR AINDA FICAR A ESPERA QUE ME DEVOLVESSEM O VALOR.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2022
3 de fevereiro 2022
Boa tarde Srª Eva Cunha.
Desde já pedimos imensas desculpa pelo sucedido.
O nosso serviço de Apoio ao Cliente está em contacto com a empresa de distribuição para que cumpram com a entrega o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e tudo faremos para que se resolva com a máxima brevidade.
Atentamente,
Equipa Notino
Desde já pedimos imensas desculpa pelo sucedido.
O nosso serviço de Apoio ao Cliente está em contacto com a empresa de distribuição para que cumpram com a entrega o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e tudo faremos para que se resolva com a máxima brevidade.
Atentamente,
Equipa Notino
Eva Cunha avaliou a marca
18 de fevereiro 2022
Penso que a marca tem um mau sistema de transporte...
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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