Notino - Produto fora da validade

Fiz uma encomenda de dois produtos, um dos quais um produto de maquilhagem que vinha fora da validade, não veio selado, e tinha bolhas de água/mofo como se já tivesse estado aberto. Reclamei de imediato à empresa e a solução que me apresentaram foi enviar o produto via correio e esperar até 30 dias por uma análise, a fim de enviarem outro ou devolverem o dinheiro.
Comprei o produto porque precisava dele, não para estar 30 dias sem produto e sem dinheiro.
Não resolveram o problema nem parecem ter noção da gravidade de enviar um produto para colocar na pele fora da validade.