Performance da Marca

63.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

88,9%

Tempo Médio de Resposta

82,2%

Taxa de Solução

72,2%

Média das Avaliações

31,1%

Taxa de Retenção de Clientes

11,1%

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Farmacia.pt - Atraso na encomenda

Marta Silva apresentou a reclamação

6 de junho 2023

Efetuei uma compra no vosso site devido a entrega ser em 24 a 72 horas e aos valores. Paguei de imediato e ate agora ainda não recebi. Dizem que provavelmente só amanha.
Publicidade enganosa. Tive que fazer compras num valor superior a 40€ para conseguir nao pagar portes, afinal atrasa. que me adianta comprar no vosso site?

Data de ocorrência: 6 de junho 2023

Farmacia.pt

8 de junho 2023

Olá Marta,

Pedimos desculpa pelo atraso na expedição. A encomenda foi expedida no dia 06/06/2023 e verificamos pelo código de rastreio que já foi entregue na morada indicada.
O atraso foi causado pela falta de um dos produtos. Efetuamos o envio parcial da encomenda e o comprovativo do reembolso foi enviado para o seu email.

Agradecemos o seu feedback. Estamos felizes pela sua preferência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador