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Farmacia.pt - Encomenda chegou tarde e incompleta
Resolvida
7/10
Débora Fernandes apresentou a reclamação
4 de maio 2023
No dia 2023-04-17 (às 20:07) encomendei o pack (7262022) Bioderma Sensibio AR Duo Cuidado Antivermelhidão 2x40ml e 1 unidade de (6875526) Isdin Fotoprotector Fusion Fluid FPS50+ 50ml.
Porém, além da encomenda ter chegado depois do prazo estipulado nos termos e condições, só chegou o Isdin Fotoprotector Fusion Fluid FPS50+ 50ml.
Aguardei mais alguns dias que chegasse uma segunda encomenda, mas nem encomenda, nem nenhuma justificação da parte deles. Expus a situação ao vosso chat, mas não me responderam. Tentei reclamar via instagram, mas também fui ignorada.
Porém, além da encomenda ter chegado depois do prazo estipulado nos termos e condições, só chegou o Isdin Fotoprotector Fusion Fluid FPS50+ 50ml.
Aguardei mais alguns dias que chegasse uma segunda encomenda, mas nem encomenda, nem nenhuma justificação da parte deles. Expus a situação ao vosso chat, mas não me responderam. Tentei reclamar via instagram, mas também fui ignorada.
Data de ocorrência: 4 de maio 2023
6 de maio 2023
Olá Débora,
Obrigada pelo seu contacto.
Pedimos desculpa pela demora na comunicação do produto em falta. Infelizmente não recebemos mais unidades para repor a totalidade da encomenda.
De acordo com a comunicação efetuada por email com o apoio ao cliente, confirmamos que o reembolso está registado e em breve será visível na conta bancária.
Agradecemos o seu feedback. Estamos felizes pela sua preferência.
Obrigada pelo seu contacto.
Pedimos desculpa pela demora na comunicação do produto em falta. Infelizmente não recebemos mais unidades para repor a totalidade da encomenda.
De acordo com a comunicação efetuada por email com o apoio ao cliente, confirmamos que o reembolso está registado e em breve será visível na conta bancária.
Agradecemos o seu feedback. Estamos felizes pela sua preferência.
Débora Fernandes avaliou a marca
11 de maio 2023
Fui reembolsada hoje Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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