Farmaciasdirect - Essa faz a 3⁰ reclamação que fiz sobre esta empresa

Bom dia, tenho uma queixa referente encomenda"6330007203479084", não consegui receber ontem, logo me mandaram um aviso que dizia "Não foi possível entregar o seu envio porque não foi possivel localizar o destinatário no momento da entrega. Se deseja solicitar uma nova entrega por favor selecione Organizar nova entrega", já selecionei uma nova entrega,e fiz a reclamação duas vezes,e recebi uma mensagem dizendo que já corrigiram a morada e se não for possível enviaram um reembolso,e até hoje não conseguiram entregar a encomenda , então peço que me devolva o reembolso, já que não foi possível entregar a encomenda eu peço o reembolso e não consigo entrar em contato por nenhum numero de telefone, o suporte não funciona.