FedEx - Encomenda sem previsão de entrega

Sérgio Neto apresentou a reclamação

19 de março 2021

Efetuei uma encomenda em Espanha que foi expedida por Fedex, com o id de rastreamento: 784521766030. A data prevista de entrega inicial da encomenda era dia 15 de Março.

Segundo a ferramenta da Fedex para rastrear a encomenda, a mesma chegou a Portugal no dia 16. Está há 3 dias nas instalações da Fedex em Lisboa, no estado pendente e sem previsão de entrega.

Contactei a empresa no dia 17, que me indicou que a encomenda chegaria no dia 18. Desde aí voltei a enviar mails e a reportar no sistema de apoio da Fedex, mas não tenho qualquer resposta.

A encomenda continua no mesmo estado pendente nas instalações de Lisboa da transportadora.

Agradeço que verifiquem o que se passa com esta encomenda e que desbloqueiam a sua entrega, já que o atraso me está a causar grandes transtornos.

Obrigado,
Sérgio Neto

Data de ocorrência: 19 de março 2021

Sérgio Neto avaliou a marca

19 de março 2021

Foi a 1ª vez que tive problemas. Pecou pela falta de Feedback, mas entretanto o processo interno de tratamento da reclamação deve ter funcionado e foram expeditos a resolver.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida