Ranking na categoria
FEDEX CORPORATION
- 707 100 869
-
TNT Portugal
Av. D. João II, 41 9ºA
1990-084 Lisboa - webmaster@fedex.com
FedEx Portugal - Atraso
Resolvida
João Rocha apresentou a reclamação
9 de dezembro 2015
Fiz uma encomenda a ser entregue pela Fedex, seguindo o rastreamento com o número 659856862069, a encomenda era suposto ser entregue hoje mesmo dia 09DEC15 ás 18 horas, encontra-se a bordo de veiculo da Fedex, contactei a mesma no sentido de procurar respostas, pediram-me para aguradar, 5 minutos depois e nada, resultado final um dia de trabalho perdido, sem respostas após contacto e a entrega não chegou.
INADMISSÍVEL!!!!
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2015
22 de dezembro 2015
Exmo. Sr.João Botete,
No seguimento das averiguações internas efetuadas junto da nossa área operacional, concluímos que efetivamente o envio em causa sofreu um atraso na entrega, devido a uma falha operacional dos nossos serviços, tendo a mesma ocorrida apenas no dia 10/12.
Por este mesmo motivo, apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e incómodo causados, na certeza de que se tratou de uma situação pontual e não indicativa do nosso nível de serviço. Gratos pela aposta nos nossos serviços.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento das averiguações internas efetuadas junto da nossa área operacional, concluímos que efetivamente o envio em causa sofreu um atraso na entrega, devido a uma falha operacional dos nossos serviços, tendo a mesma ocorrida apenas no dia 10/12.
Por este mesmo motivo, apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e incómodo causados, na certeza de que se tratou de uma situação pontual e não indicativa do nosso nível de serviço. Gratos pela aposta nos nossos serviços.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
5 de janeiro 2016
Resolvido.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.