Ferramenta.pt - Encomenda incompleta

Comprei uma serra circular da marca Makita com caixa de proteção Makita.
Recebi a encomenda, mas apenas a serra. A caixa não foi enviada.
Reclamei e foi-me dito que teria sido erro informático e a caixa não fazia parte da encomenda.
Depois de muito contestar assumiram o erro e prometeram enviar a caixa.
O tempo passou e como não obtive nenhuma informação do envio voltei a ligar. Foi-me dito que não tinham em stock e tinha que esperar.
Esperei duas semanas e voltei a ligar. Foi-me dito que deveria chegar na semana seguinte,
Esperei e voltei a ligar. Foi-me dito que iriam proceder ao envio.
Esperei e, como não obtive mais informações, voltei a ligar. A resposta foi a mesma. Iriam proceder ao envio.
Neste momento, estou saturado de ligar e de receber falsas desculpas.
Não recebi a caixa e parece que não irei recebê-la.