Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,9%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Atrasos, supressão de comboios e falta de condições

Sem resolução
3/10
Paula Cristina Pereirinho
Paula Pereirinho apresentou a reclamação
10 de novembro 2022
Desde há uns meses que viajar na fertagus se tornou num pesadelo diário. Não há uma semana em que não existam um ou mais incidentes, atrasos nos horários, supressão de comboios (de Setúbal) ou avarias. Já para não falar na falta de condições que ultimamente se verifica. Nos horários de ponta os comboios de setubal e coina chegam à estação de corroios muito cheios e ficam sobrelotados no pragal. Quem utiliza este meio de transporte diariamente para ir trabalhar sente-se exausto. Não só porque viaja sempre de pé, sem condições nem segurança alguma, com o maquinista a insistir que não devem forçar as portas, como ainda assiste a situações de revolta dos utentes que ao forçar a entrada se desentendem com os que estão dentro do comboio, provocando por vezes o receio de que um dia se parta mesmo para a violência. Com a redução do custo dos passes e o já esperado aumento da procura por este meio de transporte, penso que se justifica que seja feita uma reorganização de horários, principalmente nas horas de ponta e colocar o comboio de Setúbal com mais carruagens. Parecemos gado a ser transportado para o matadouro
Data de ocorrência: 10 de novembro 2022
Paula Cristina Pereirinho
Paula Pereirinho avaliou a marca
29 de janeiro 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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