Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

6,3%

Tempo Médio de Resposta

1,9%

Taxa de Solução

3,7%

Média das Avaliações

23,8%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.2

2 Metro do Porto 35.5

3 CP - Comboios de Portugal 15.9

...

Fertagus11.3

Travessia do Tejo, Transportes S.A

21 106 63 00
Chamada para a rede fixa nacional
Estação do Pragal, Porta 23
1600-176 Lisboa
fertagus@fertagus.pt

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Fertagus - Bug na app pickhub

Carolina Molina apresentou a reclamação

1 de abril 2024

No dia de hoje tentei fazer o carregamento do meu passe de transporte número 015 000446776, através da vossa app Pick hub. Fiz a validação do título, o carregamento do dinheiro mas na hora de transferir o dinheiro que já se encontrava na plataforma para o meu passe de transporte só aparecia erro, tentei mais de 40 vezes e o aviso de erro não deixava de aparecer. Eu exijo a devolução do meu dinheiro. Nunca mais vou voltar a usar a vossa app.

Data de ocorrência: 1 de abril 2024

Esta reclamação foi considerada resolvida

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