Fertagus - Impossibilidade de compra de passe

Marisa Morais apresentou a reclamação

29 de fevereiro 2024

Desde o dia 26/2 que tenho tentado comprar o meu passe navegante família mas dado o horário das bilheteiras não me foi possível. No dia 29/2 consegui encontrar as bilheteiras a trabalhar mas era impossível carregar passes família o que me impede de ir trabalhar no dia 1/3. Quando pedi uma justificação por parte da fertagus esta foi-me recusada e a solução oferecida para eu conseguir ir trabalhar era estar a comprar bilhetes extra, dinheiro que não me seria devolvido nem descontado no passe.

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024

Marisa Morais avaliou a marca

14 de março 2024

Se tivesse outro transporte ferroviário para passar a ponte 25 de Abril não usava a fertagus. Respondeu por ctt com uma solução que não é solução pois saindo eu numa estação sem bilheteiras e nos autocarros da carris (transportes que uso) não é possível carregar o passe, a solução sugerida é inválida para mim. Deveriam no período de carregar o passe ter mais funcionários nas bilheteiras e prolongar o horário de funcionamento de forma a facilitar a vida a todos os utentes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução