Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,5%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Fertagus - Péssimo serviço

Sem resolução
Diogo Clemente Martins
Diogo Martins apresentou a reclamação
30 de maio 2019
É inaceitável que o comboio que passou hoje (30-05) às 7:44h em Corroios ter apenas 4 carruagens quando vocês próprios indicam que entre as 7 e as 8 horas da manhã este é o comboio que tem maior afluência de passageiros. Não se preocupam com o bem estar nem com a segurança dos passageiros, já nem falo em conforto porque todos os passageiros sabem que à hora de ponta isso não existe. É completamente ridículo os comboios de quarta-feira (29-05) de manhã serem afectados por um problema que ocorreu no final da tarde do dia anterior, só tinham de arranjar forma e pessoas para resolver o problema durante a noite. Se o preço do passe baixa drasticamente obviamente que a afluência de passageiros vai aumentar, não é preciso ser um génio para o prever, arranjem uma solução para a guerra que é todas as manhãs para vir trabalhar ou então por favor pratiquem os preços que estavam antes estipulados, estou cansado de assistir/ inevitavelmente participar em uma guerra dos tronos do mundo real todas as manhãs por um espacinho no comboio. Vergonhoso, já temos uma CP, não precisamos de outra!!
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.