Performance da Marca
13.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Sobrelotação

Sem resolução
1/10
José Manuel Coelho
José Coelho apresentou a reclamação
18 de dezembro 2023
Sou cliente da Fertagus desde que esta faz a ligação a Setúbal. Já enviei emails para a empresa mas nunca obtive resposta. Venho reportar o que aconteceu na passada sexta-feira (dia 15/12/23): O comboio das 00h04, em Entre Campos, ficou sobrelotado de tal forma que nem corredores havia lugar para estarmos. Com dificuldade em fechar as portas o maniquista utilizou a já célebre frase “distribuam-se ao longo das carruagens”. Gostaria de dar-lhe conhecimento desta situação, que ocorre todas as sextas-feiras, de forma a sensibilizar a empresa para a realização do percurso Roma Arreiro-Setúbal, neste horário noturno, com 8 carruagens.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023
José Coelho
3 de janeiro 2024
O problema da sobrelotação nos comboios da Fertaugs mantém-se. A composição da meia-noite com destino a Setúbal continua a circular muito cheia, o que provoca graves problemas respiratórios nesta altura do ano. E poucos passageiros usam máscara. O problema resolvia-se com uma composição com 8 carruagens.
Obrigado pela atenção dispnsada.
José Manuel Coelho
José Manuel Coelho
José Coelho avaliou a marca
21 de fevereiro 2024

Não respeitam os utentes. Nem se dignam responder aos emails. Lamentável a conduta do grupo Barraqueiro.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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