Fish Planet - Péssima experiência - loja online

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a loja online Fish Planet.
No dia 2/11/2021, criei conta nesta plataforma, e ao completar o meu perfil reparei que na área de cupões tinha dois vouchers de 20% de desconto para utilizar até 30/11/2021.
Como necessitava de comprar ração para o meu cão, acabei por aproveitar a oportunidade. Comprei a ração, uma coleira Scalibor e um peluche. Finalizei a encomenda, fiz o pagamento e fiquei a aguardar. No dia seguinte recebo um e-mail da loja a dizer que não me vão enviar a encomenda porque o voucher estava inativo (mentira, desativaram o voucher no dia 3/11/2021 de propósito). Respondi com o devido print da validade do voucher e pedi que enviassem as minhas coisas porque estavam pagas e é contra os meus direitos de consumidor o que estavam a fazer. Até então não obtive reposta da loja sobre a situação. Apenas um email automático a informar sobre uma súbdita falta de stock nos produtos que comprei, informação esta que não estava expressa em lado nenhum! Pois todos os artigos estavam disponíveis no momento da minha encomenda! Ridículo. Preciso dos artigos pela qual paguei com urgência.