Fish Planet - Publicidade enganosa

Hélder Silva apresentou a reclamação

25 de junho 2025

Fiz uma encomenda online no Domingo e ao contrário do que têm escrito no site, passaram 96 horas e continuo sem artigos.
Mandaram um mail a avisar na Segunda, porque não tinham todos os artigos disponíveis, mas aquando a encomenda não havia aviso nenhum dessa situação, ainda agora não têm aviso.

Data de ocorrência: 25 de junho 2025

Fish Planet

30 de junho 2025

Prezado cliente Hélder,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Estamos analisando sua reclamação com atenção e faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Por favor, se tiver mais alguma informação ou dúvida, não hesite em nos informar. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Hélder Silva

30 de junho 2025

Convenhamos que não é resposta à reclamação, mas já me pediram o iban e já o forneci, falta é devolverem o dinheiro

Hélder Silva avaliou a marca

4 de julho 2025

Não se compreende como é que depois desta reclamação, reclamação no Livro de Reclamações Online e vários e-mails, eles continuam a fazer o mesmo. Se alguém lá for agora fazer a mesma encomenda voltará a passar por isto.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador