Fish Planet - Reclamação por artigo descontinuado e ausência de reembolso

No dia 4 de julho de 2025, efectuei uma compra online no site da Fish Planet (n.º de encomenda FXHRUGSXC). Nesse mesmo dia, fui informado por mensagem de que o artigo se encontrava descontinuado, devido a um erro na rotina informática que o manteve disponível no site.

Solicitei de imediato o reembolso do valor pago e forneci o meu IBAN, conforme solicitado. No entanto, até à data de hoje, não recebi qualquer reembolso, nem obtive resposta às mensagens que enviei posteriormente por email.

É lamentável a falta de comunicação e de profissionalismo por parte da loja, que opta por ignorar os clientes em vez de assumir responsabilidades e resolver a situação com celeridade.

Paguei 42,21 € apenas para perder tempo da minha vida, quando podia ter comprado tranquilamente noutro site e já teria recebido o artigo. Esta situação demonstra clara falta de respeito pelo consumidor.