Fitness Factory
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,6%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
  • 961370317
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua São Gonçalo de Lagos n.º4
    2650-661 Torres Vedras
  • info@fitnessfactory.pt

Fitness Factory - Mau serviço

Resolvida
Joana Wong
Joana Wong apresentou a reclamação
27 de novembro 2023
Terceira vez no espaço de um mês em que o funcionário do Fitness Factory Esmoriz não apareceu a horas de abrir a porta. Vários sócios tiveram que ir embora sem treinar, uma vez que o atraso foi superior a 50 min. Às 7:50 da manhã ainda estávamos fora do estabelecimento quando deveria de abrir às 7:00.
Fui informado que para treinar nove dias em Dezembro teria que pagar um mês completo, sem opção de pagamento de duas semanas, o que seria o justo.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
Fitness Factory
28 de novembro 2023
Cara Joana,

Acusamos a receção da sua mensagem, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o transtorno causado e informamos que internamente já foram tomadas a devidas medidas para que esta situação não se volte a repetir.

Atenciosamente.
Fitness Factory
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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