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Fitness UP - Apropriação de dinheiro indevido
Resolvida
1/10
Ivone Peixoto apresentou a reclamação
3 de junho 2022
Quando decidi inscrever o meu filho menor no ginásio de Braga foi-me garantido pela pessoa que fez a inscrição que poderia efetuar pagamento mensalmente e em mão o referido. Mês passado enviam mensagem com coima de 5€ mesmo depois de ter pago, este mês retiram dinheiro da conta imediatamente um dia após efetuar o pagamento. Ligo nas duas situações para Braga, ambas pessoas antipáticas, denegrindo fortemente o colega e não dando uma única solução à vista.
Profissionalismo nem vê-lo.
Péssimo serviço de apoio ao cliente.
Profissionalismo nem vê-lo.
Péssimo serviço de apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 3 de junho 2022
3 de junho 2022
Boa tarde
Ivone
Acusamos a receção da sua queixa ,iremos analisar a mesma e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Ivone
Acusamos a receção da sua queixa ,iremos analisar a mesma e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
3 de junho 2022
Boa tarde
Ivone
Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
De acordo com a nossa conversa telefónica e nesse sentido enviamos-lhe um mail que esperamos que vá ao encontro das suas expectativas e resolva a situação.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Ivone
Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
De acordo com a nossa conversa telefónica e nesse sentido enviamos-lhe um mail que esperamos que vá ao encontro das suas expectativas e resolva a situação.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
9 de junho 2022
A situação não foi resolvida como me foi prometido, grande falta de organização e de transparência.
Uma pessoa diz uma coisa, outra diz outras, enfim, terei que acionar outros meios.
Péssimo, péssimo, péssimo!!!
Uma pessoa diz uma coisa, outra diz outras, enfim, terei que acionar outros meios.
Péssimo, péssimo, péssimo!!!
9 de junho 2022
A questão não está resolvida, pelo que seria muito bom serem honestos, para variar!
9 de junho 2022
Boa tarde
Ivone
Já tivemos oportunidade novamente de esclarecer a situação a qual lamentamos mais uma vez.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Ivone
Já tivemos oportunidade novamente de esclarecer a situação a qual lamentamos mais uma vez.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
1 de julho 2022
O atendimento e a forma como dizem resolver as situações são deploráveis simplesmente!
Então está o meu filho a tentar fazer o pagamento ao balcão de Braga e alguém lhe disse que tinha de pagar 3 quinzenas?!
Para além de tentar anular a inscrição, conforme foi falado telefonicamente que o ia fazer, garantindo pela D. Jerusa que não tinha custo adicional com este pagamento e agora estão a dizer que tenho de pagar mais 50€?!
De novo, atendimento ao telefone miserável, gente que nem sabe falar, solucionar e mal educada.
Desta feita isto não vai ficar assim.
Então está o meu filho a tentar fazer o pagamento ao balcão de Braga e alguém lhe disse que tinha de pagar 3 quinzenas?!
Para além de tentar anular a inscrição, conforme foi falado telefonicamente que o ia fazer, garantindo pela D. Jerusa que não tinha custo adicional com este pagamento e agora estão a dizer que tenho de pagar mais 50€?!
De novo, atendimento ao telefone miserável, gente que nem sabe falar, solucionar e mal educada.
Desta feita isto não vai ficar assim.
Ivone Peixoto avaliou a marca
26 de julho 2022
Péssimo de início ao fim. A evitar
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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