Fitness UP - Cancelamento de contrato

Boa tarde,

Mais uma vez tive problemas com o Fitness Up, após o ano passado ter feito uma reclamação venho por este meio novamente expor mais uma reclamação.

No período de confinamento deste ano corrente em que os ginásios e outros estabelecimentos se encontravam encerrados fui contactado por um membro da equipa fitness Up para eu autorizar o debito das quinzenas nesse período ao qual eu recusei devido aos problemas que tive o ano passado e devido a não querer usufruir das aulas online.

Acontece que quando os ginásios reabriram dirige-me ao meu clube Fitness Up para fazer o cancelamento devido a motivos pessoais ao qual disseram-me que tinha que fazer o pagamento das quinzenas relativamente ao período de confinamento ao qual informei que eu tinha dito á colega que me tinha feito a chamada que não pretendia usufruir das aulas online nem de outro tipo de acompanhamento e para fazer a suspensão. Mas aparentemente a colega não passou essa informação.

A colega do balcão disse que iam entrar em contacto via mail comigo. No email enviado tinha como resposta que já tinham a solução para a minha situação.

Sem do assim dirigi-me mais uma vez ao estabelecimento pessoalmente e disseram que me que não tinham nenhuma informação.

Dissera-me então que me iam ligar do apoio ao cliente e até o dia de hoje não tive uma chamada, já passou cerca de 1/2 meses.

Gostaria de saber sobre esta situação.

Pretendo devolver os chips mas sem o cancelamento vai ser mais uma ida ao ginásio para perder tempo e sem resolução.

Adiante informo que não irei pagar nem mais 1 cêntimo devido a não ter usufruído do estabelecimento e de já estar cansado destes problemas com vocês.

Informo que esta situação aconteceu comigo e com a minha namorada igual.


Cumprimentos