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Fitness UP, Lda
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Rua do Talvai C.C E-Leclerc
4764-503 Vila Nova de Famalicão - apoioaocliente@fitnessup.pt
Fitness UP - Cancelar a inscrição
Resolvida
1/10
Ana apresentou a reclamação
12 de abril 2019
Boa noite, fiz a minha inscrição no fitness up em outubro de 2018, devido a problemas pessoais só me foi permitido ir ao ginásio até dezembro. Voltei lá em março para cancelar a minha inscrição e foi-me informado que teria de pagar uma elevada quantia para o fazer, algo que não me foi dito de forma esclarecedora quando fui fazer a minha inscrição, pois fiquei com uma ideia completamente diferente e errada. Após 4 meses sem ir ao ginásio continuam a fazer o débito direto, o que é “normal”, no entanto não acho normal exigirem tamanha quantia para cancelar a inscrição. Gostava de saber como posso resolver este problema o mais rápido possível. Obrigada
Data de ocorrência: 12 de abril 2019
12 de abril 2019
Boa Tarde Ana Rita
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
O Fitness UP é um club que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com a nossa conversa telefónica, e sobre a questão que originou a sua queixa, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos esclarecido e resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
O Fitness UP é um club que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.
Contudo de acordo com a nossa conversa telefónica, e sobre a questão que originou a sua queixa, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos esclarecido e resolvido a mesma.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
UP Cumprimentos
Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
23 de março 2022
Caro Sócio
Consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do email: apoioaocliente@fitnessup.pt.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do email: apoioaocliente@fitnessup.pt.
UP Cumprimentos
Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente
Ana avaliou a marca
27 de outubro 2022
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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