Fitness UP - Cobrança

Filipa apresentou a reclamação

2 de agosto 2021

Cobrança de 60€ de nutrição e ginásio ( quando não tenho fidelização, nem usufrui ) por ter cancelado o débito visto que entrei em isolamento profilático e não tinha opção para cancelar presencialmente .
Querendo voltar a usufruir do ginásio ou não tenho de pagar 65€ com a multa. Acho inadmissível.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2021

Fitness UP

2 de agosto 2021

Boa Tarde Filipa

Acusamos a receção da sua queixa que será analisada.
Aguarde por favor um contacto da nossa parte.
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente

UP Cumprimentos!

Filipa

4 de agosto 2021

Aguardo resposta rápida .
Obrigada

Fitness UP

10 de agosto 2021

Boa tarde Filipa

Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.

Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.
Contudo enviamos-lhe um mais que esperamos vá ao encontro das suas expectativas e que assim a queixa fique resolvida.

Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.

UP Cumprimentos,

Joana Gomes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador