Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
84,4%
Média das Avaliações
26,6%
Taxa de Retenção de Clientes
16,5%
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 83.6
2 Solinca 80.1
3 Holmes Place 79.5
...
Fitness UP72.5
Fitness UP, Lda

Fitness UP - Prestação serviços

Resolvida
8/10
Pedro Ferreira
Pedro Ferreira apresentou a reclamação
9 de abril 2019
Procedi a uma reclamação, no livro de reclamações, na Fitness Up Viseu, no passado dia 19/11/2018 e até à data não obtive qualquer resposta. O número da reclamação corresponde ao número 26697801.

Origado
Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Fitness UP
9 de abril 2019
Boa Tarde Pedro.

Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.

O Fitness UP é um clube que acreditamos que prima pela transparência, assim disponibilizamos no local, no nosso site e ainda informamos todos os clientes no momento da inscrição de todas as condições de adesão aos nossos serviços. Caso alguma destas informações falhassem ainda deixamos cópia do contrato com o cliente para que haja a máxima transparência.

Contudo de acordo com a nossa conversa telefónica, esperamos ter ido ao encontro da sua reclamação e tenhamos resolvido a mesma.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

UP Cumprimentos

Joana Gomes
Dep. de Apoio ao Cliente
Pedro Ferreira
Pedro Ferreira avaliou a marca
10 de abril 2019

Tudo resolvido em tempo bastante célere.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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