Ford - Avaria de amortecedores em periodo de garantia

Sou proprietario de um Ford Fiesta que foi a inspecção dia 28-12-2014 o qual para meu espanto chumbou com o codigo 530 - designação suspensão sem eficiencia sem equilibrio »dif.entre duas rodas mesmo eixo superior a 30% 57% eixo 2 - tipo-2(chumbo).
Visto que o carro ainda esta dentro da garantia (5 anos ou 100.00km) entrei em contacto com a FordPalmela(onde o carro foi adquirido) e qual não foi o meu espanto que o Sr.resposvel me responde que o carro é para andar(Informei que o carro apenas tem 21.543km) e os amortecedores sao uma peça de desgaste logo ta fora de garantia!!! Encaminhou-me para a ExpoFord!
Dia 22-1-2015 dirigi-me a ExpoFord falei com o funcionario e o mesmo indica que a Ford não se responsabiliza por peças de desgaste apesar do carro ter muitos poucos Kilometros.
Da-me um orçamento com um valor ridiculo!!! Bem acima dos 400€!!!

A garantia acaba dia 31-12-2015, agora pergunto?

É este o tratamento que a Ford da aos seus clientes?? Não assumido que so pode ser um defeito de fabrico no amortecedor do eixo-traseiro-esquerdo visto que o carro ter poucos kilometros.

Agradecia analise desta situação, obrigado