Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67,9%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Mike Davis 71.8
3 Throttleman 71.1
...
Forte Store58.1
Neptune Ring S.A.
  • 253300150
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urbanização de Ruães, Lote 1,
    4700-565 Mire de Tibães
  • qualidade@fortestore.com

Forte Store - Atendimento

Resolvida
Maria Luísa
Maria Luísa apresentou a reclamação
30 de outubro 2021
Ex°s Srs, venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo atendimento na vossa loja de Vila Real. Fui extremamente mal atendida pela vossa funcionária em que a sua única preocupação não foi atender e ainda foi extremamente arrogante.
Informo desde já que não volto, nem as minhas filhas que eram muito boas clientes.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2021
Forte Store
5 de novembro 2021
Boa tarde,
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber em loja a forma de atendimento dos colaboradores para perceber como é que está a ser feito o atendimento ao cliente e que aspetos poderão ser melhorados.
O nosso propósito é a melhoria contínua dos nossos serviços, isso passa também pela formação dos nossos colaboradores. Desta forma, estamos a investir em mais formação para que os nossos colaboradores estejam cada vez mais preparados para um atendimento ao público de excelência.
A sua reclamação é importante para nós e ajuda-nos a melhorar. Pelo exposto entendemos que a presente reclamação deve ser dada como resolvida.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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