Ranking na categoria
Neptune Ring S.A.
-
253300150
Chamada para a rede fixa nacional -
Urbanização de Ruães, Lote 1,
4700-565 Mire de Tibães - qualidade@fortestore.com
Forte Store - Encomenda
Resolvida
Vera Palma apresentou a reclamação
25 de janeiro 2022
Efetuei uma encomenda no vosso site no dia 19/01/2021 e neste momento o estado é "Confirmado pagamento por MB"
Já tentei contactar os vossos serviçoes por messenger e por telefone e sem sucesso até ao momento.
Há possiblidade de saber quando é que a encomenda vai ser enviada? Se o tempo de expedição demorar muito mais tempo prefiro que a emcomenda seja cancelada e que me seja devolvido o dinheiro.
Já tentei contactar os vossos serviçoes por messenger e por telefone e sem sucesso até ao momento.
Há possiblidade de saber quando é que a encomenda vai ser enviada? Se o tempo de expedição demorar muito mais tempo prefiro que a emcomenda seja cancelada e que me seja devolvido o dinheiro.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2022
26 de janeiro 2022
Boa tarde,
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber junto da colega responsável pelo apoio ao cliente online o estado da sua encomenda, e podemos informar que a mesma foi expedida ontem, 25/01/2022, pela transportadora. Embora a encomenda tenha seguido dentro do prazo previsto de entrega, ou seja, até 5 dias úteis após pagamento, a demora que menciona está relacionada com a rutura de stock de alguns artigos da sua encomenda, bem como com o pico de vendas e trabalho neste momento.
Desde já pedimos desculpa pelo transtorno e demora na resolução do seu problema.
Pelo exposto entendemos que a presente reclamação deve ser dada como resolvida.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber junto da colega responsável pelo apoio ao cliente online o estado da sua encomenda, e podemos informar que a mesma foi expedida ontem, 25/01/2022, pela transportadora. Embora a encomenda tenha seguido dentro do prazo previsto de entrega, ou seja, até 5 dias úteis após pagamento, a demora que menciona está relacionada com a rutura de stock de alguns artigos da sua encomenda, bem como com o pico de vendas e trabalho neste momento.
Desde já pedimos desculpa pelo transtorno e demora na resolução do seu problema.
Pelo exposto entendemos que a presente reclamação deve ser dada como resolvida.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.