Performance da Marca
55.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
74%
Taxa de Solução
44,1%
Média das Avaliações
45,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Lisboagás Comercialização SA

Lisboagás - Duplicação da faturação

Resolvida
8/10
João Freitas
João Freitas apresentou a reclamação
8 de dezembro 2023
Aos dias oito do mês de Dezembro de 2023, recepcionei uma fatura com informação sobre o pagamento devido referente ao fornecimento de gás consumido no período de 07/11/2023 a 07/12/2023. Verifico que a leitura (estimada) na data 07/11/2023 da referida fatura, não é coicidente com a leitura da fatura no mês anterior, para a mesma data. No dia 07/11/2023, na fatura de Dezembro aparece a leitura de 2629 m3 e na fatura de Novembro aparece a leitura de 2949 m3.
Existe um diferencial de 20 m3 duplamente tributado.
Solicito ao fornecedor (Lisboagás) a regularização do mesmo, o mais rápido possível, de acordo com os deveres comerciais e lei em vigor.
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2023
Lisboagás
14 de dezembro 2023
Cara João Freitas,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 14/12/2023.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes

Gás Natural
João Freitas
João Freitas avaliou a marca
15 de dezembro 2023

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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