Lisboagás - Leituras - estimativas

Venho reclamar o consumo facturado

1- Habitualmente a empresa indica para comunicar a leitura o intervalo entre os dias 21 a 26 de cada mês - por norma faço-o a 23.
2- No dia 23.07 p.p. comuniquei a leitura 4409,m3 a que correspondia o consumo de 20,m3 considerando os elementos do mês anterior, e a empresa 4415,m3 (estimativa) e o consumo 26,m3.
3- No dia 23.08 p.p. indiquei a leitura 4425,m3 a que correspondia o consumo de 10,m3 (4425, - 4415, estimado e pago) e a empresa 4447,m3 (estimativa) e o consumo de 32,m3 (4447, - 4415,).
4- Desconheço o critério utilizado para esta última estimativa. Com efeito, no dia 31.08 p.p. procedi à leitura do contador (tenho foto, data e hora) e este marcava 4429,m3, o que significa que apesar de passados cerca de 3 dias sobre a data da facturação foram contabilizados mais 18,m3 sem contar com a leitura por mim enviada.
5- Ora, a primeira questão que se coloca é a de a empresa não respeitar a indicação do cliente - o que não acontece com outros operadores incluindo a GALP anterior fornecedor. Depois, facturar consumos por estimativa - com dados inflacionados, conduzirá inevitavelmente que o cliente pague sempre mais que o consumido.
6- Posto isto, tudo aponta para a necessidade de uma rectificação da factura com elementos fiáveis e a correção da prática utilizada

Com os cumprimentos

Jaime Santos