Lisboagás - Visita para interromper o fornecimento de gás

Estava agendada uma visita de funcionários da Lisboa Gás entre as 14/16H para interromper a distribuição de gás para a minha habitação.
Na possível altura que tocaram a campainha tinha ficado sem energia na habitação. A minha questão é tinham o meu contacto para informar da visita o mesmo para me posteriormente informar que tinham cá estado mas que eu não atendi. Pergunto ao acionar o botão da campainha não havendo energia o mesmo não imite qualquer som o porquê de na altura não ter sido contactado. Só posso perante esta situação que a Lisboa Gás usa de má fé , pois assim vai conseguir cobrar para eles uns trocos para mim um valor substancial