Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
52,4%
Tempo Médio de Resposta
33,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
1 Be and Care 86.2
3 Veet 61.6
...
Garnier32.9
L’ORÉAL PORTUGAL UNIPESSOAL, Lda.

Garnier - Coloração Olia

Resolvida
Cleria
Cleria apresentou a reclamação
11 de setembro 2022
Boa Tarde



Venho por este meio fazer um comentário sobre as tintas olia atuais , sempre fui cliente e sempre achei as tintas olia fantásticas , mas hoje e 3º vez que uso uma coloração Olia e meus cabelos brancos continuam brancos , ou seja não cobre os cabelos brancos ,já tentei cores diferentes e ate so retoquei a raiz um dia depois de ter feito a coloração e meu cabelos brancos não foram cobertos . não sei o que aconteceu , mas uma yinta maravilhosa passou a ser tinta d”agua não funciona .



Peço desculpas pelo meu desabafo mas a desilusão e grande e espero que possa ser ressarcida dessa compra .



Obrigado …
Data de ocorrência: 11 de setembro 2022
Garnier
12 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Cleria,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 80399222, no dia 2022-09-12, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Garnier
Garnier
13 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Cleria,

No seguimento da reclamação número 80399222, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Garnier
Cleria
1 de outubro 2022
Boa Tarde ,a aguardar resolução . obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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