Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 89.1
2 MEO Energia 85.8
...
Gás Natural Fenosa16
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal
Filtrar por:
João Silva
João Silva
31 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Gás Natural Fenosa - Sobrefacturação, recusa de partilha de leituras, recusa em enviar o contrato assinado

Fugir da Naturgy com toda a força!! Estão a cobrar-me consumos montros, com base em ''leituras reais'', que se negam constantemente a mostrar. Nas facturas apenas…

Resolvida
1/10
COFIC
COFIC
19 de maio 2021
Resolvida
7/10
Gás Natural Fenosa - Acesso portal

Já é a 3ª vez que requisitamos acessos ao portal para consulta da facturação e os acessos disponibilizados nunca funcionaram.

Resolvida
7/10
Rui Godinho
Rui Godinho
1 de agosto 2017
Resolvida
1/10
Gás Natural Fenosa - Vendedor agressivo e mal educado.

Vendedor porta a porta, jovem casa 20 anos com barbicha. Não se identificou e pedia insistentemente uma fatura da electricidade. Questionado pelo nome e nome da…

Resolvida
1/10
Sandra cristina palmiro figueira
Sandra figueira
5 de abril 2017
Resolvida
7/10
Gás Natural Fenosa - Pagamento de uma factura de janeiro 2016 onde foi cancelado servico em 12 agosto de 2015

Cobranca de factura janeiro de 2016 com corte do servico a 15 agosto de 2015

Resolvida
7/10
Diana rodrigues fontes pereira
Diana pereira
14 de setembro 2015
Resolvida
1/10
Gás Natural Fenosa - Engano aos consumidores

Boa tarde. No passado mês de abril esteve uma senhora na minha loja com o nome de Inês Pereira (comercial da gas fenosa)a iludir-me com conversas que mudando para…

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1/10
Luisa R
Luisa R
29 de agosto 2015
Resolvida
Gás Natural Fenosa - Tentativa de burla

No centro do Porto anda um indivíduo baixo, magro, moreno (pele tisnada), olhos castanhos e sotaque estrangeiro (talvez de Leste) mas com um português muito fluente…

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Jose Pinto
Jose Pinto
1 de abril 2015
Resolvida
Gás Natural Fenosa - Energia facturada indevidamente

Nos finais de 2014 mudei de fornecedor de energia deixando de ser cliente endesa para ser cliente fenosa. Passado algum tempo recebi um oficio de "boas-vindas"…

Resolvida