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GeoStar - Como enganar o cliente!
Sem resolução
rui sousa apresentou a reclamação
19 de junho 2018 (editada a 15 de julho 2018)
No site da Geostar marca- se aviao + hotel.
no mesmo se unico ste refere se que o cancelamento ate a data X nao comporta custos
por motivos de força maior tive que cancelar a viagem o que fiz dentro do prazo sem custos
ora qual n e a surpresa quando a geostar diz que so devolve o valor do hotel e nao do voo.
trata se de um logro, falsa informacao e inducao ao erro do cliente. Ao escreverem no site que ha a possibilidade de cancelamento sem custos omitem que o dinheiro dos voos nao e devolvido! ou alguem acha que sem hotel de praia havera viagem????? o site esta feito de modo a induzir em erro. Uma vergonha. Exemplo de má-fé
E recusaram se a tentar obter a devolucao dos voos junto da companhia aerea que foram marcados no mesmo site da geostar e ao mesmo tempo que o hotel. Mau de mais.
Depois chegam ao cumulo de so tratar da reclamação se enviarmos o talão comprovativo do pagamento que nos é enviado por eles!!! e escolhem o periodo previsto de ferias para dar um prazo (1 semana) findo o qual nem sequer respondem e dão por concluído o processo...fantástico não é?
no mesmo se unico ste refere se que o cancelamento ate a data X nao comporta custos
por motivos de força maior tive que cancelar a viagem o que fiz dentro do prazo sem custos
ora qual n e a surpresa quando a geostar diz que so devolve o valor do hotel e nao do voo.
trata se de um logro, falsa informacao e inducao ao erro do cliente. Ao escreverem no site que ha a possibilidade de cancelamento sem custos omitem que o dinheiro dos voos nao e devolvido! ou alguem acha que sem hotel de praia havera viagem????? o site esta feito de modo a induzir em erro. Uma vergonha. Exemplo de má-fé
E recusaram se a tentar obter a devolucao dos voos junto da companhia aerea que foram marcados no mesmo site da geostar e ao mesmo tempo que o hotel. Mau de mais.
Depois chegam ao cumulo de so tratar da reclamação se enviarmos o talão comprovativo do pagamento que nos é enviado por eles!!! e escolhem o periodo previsto de ferias para dar um prazo (1 semana) findo o qual nem sequer respondem e dão por concluído o processo...fantástico não é?
Data de ocorrência: 19 de junho 2018
20 de junho 2018
Exmo. Senhor Francisco Sousa,
No seguimento da exposição de V. Exa., que muito agradecemos, a GeoStar informa que a mesma será objeto de análise pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Considerando que também recepcionamos exposição respeitante ao mesmo tema , através dos canais que a GeoStar disponibiliza para o efeito, tão breve quanto possível retomaremos, por essa via, o contacto com V. Exa.
Atentamente,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da exposição de V. Exa., que muito agradecemos, a GeoStar informa que a mesma será objeto de análise pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Considerando que também recepcionamos exposição respeitante ao mesmo tema , através dos canais que a GeoStar disponibiliza para o efeito, tão breve quanto possível retomaremos, por essa via, o contacto com V. Exa.
Atentamente,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
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