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GeoStar - Crédito em cartão de um valor de 100€, retido indevidamente
Resolvida
2/10
Manuel Cardoso apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
A 13/07/2020 fiz uma reserva on-line com esta agência na qual me cobraram de imediato 100€.Mais tarde e dentro do prazo de cancelamento definido cancelei a mesma reserva. Até hoje e após várias promessas de resolução da situação o credito em cartão daquele valor ainda nada foi feito o que lamento profundamente, pois uma situação tão simples para a maioria das agências on-line parece muito complicado para esta agência; o que significa se deve ter muito cuidado ao adquirir serviços na mesma!...
A reserva foi gerida desde o inicio pela Srª (*), pelo que lhe solicito a urgente resolução deste problema.
Agradeço a atenção dispensada
A reserva foi gerida desde o inicio pela Srª (*), pelo que lhe solicito a urgente resolução deste problema.
Agradeço a atenção dispensada
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
29 de setembro 2020
Exmo. Senhor Manuel Cardoso,
No seguimento da exposição de V. Exa., a qual muito agradecemos, a GeoStar informa que a mesma está a ser objeto de cuidada análise pelo nosso Departamento de Apoio ao Cliente.
Nessa conformidade, cumpre-nos informar que retomaremos o contacto com V. Exa. tão breve quanto possível.
Atentamente,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da exposição de V. Exa., a qual muito agradecemos, a GeoStar informa que a mesma está a ser objeto de cuidada análise pelo nosso Departamento de Apoio ao Cliente.
Nessa conformidade, cumpre-nos informar que retomaremos o contacto com V. Exa. tão breve quanto possível.
Atentamente,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
29 de setembro 2020
Exmo. Senhor Manuel Cardoso,
Acusamos o recebimento da sua exposição que muito agradecemos.
Nesse sentido, informamos V.Exa. que ainda hoje será contatado via e-mail pelo o Serviço de Apoio ao Cliente da Geostar.
Com os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos o recebimento da sua exposição que muito agradecemos.
Nesse sentido, informamos V.Exa. que ainda hoje será contatado via e-mail pelo o Serviço de Apoio ao Cliente da Geostar.
Com os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
19 de outubro 2020
Exmo. Senhor Manuel Cardoso,
No seguimento da troca de correspondência entre a GeoStar e V. Exa., damos este tema como devidamente esclarecido e resolvido.
Esperando continuar a merecer a confiança de V. Exa., apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da troca de correspondência entre a GeoStar e V. Exa., damos este tema como devidamente esclarecido e resolvido.
Esperando continuar a merecer a confiança de V. Exa., apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
Manuel Cardoso avaliou a marca
28 de outubro 2020
Péssimo Serviço.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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