Netviagens.pt
Netviagens.pt
Performance da Marca
53.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,2%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
55%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Agências de Viagens
1 Rickytravel 91.7
...
Netviagens.pt53.5
RASO - Viagens e Turismo, SA
  • 21 157 2034
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida D. João II, Lote 1.16.1, 9º piso, Parque das Nações,
    1990-083 Lisboa
  • netviagens@netviagens.pt

GeoStar - Reclamação - devolução de quantia

Resolvida
Sandra Ramos
Sandra Ramos apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2023
Boa tarde,

Venho por este meio reclamar a devolução da quantia de 136.05 Euros, referente há reserva de alojamento número 2203552076, uma vez que, enviei e-mail no dia 16 de Janeiro de 2023 pelas 19:32 minutos pra reservas online GeoStar a solicitar o cancelamento da mesma, e a pedir informação de como seria feita a devolução.
No dia 16 de Janeiro pelas 20:33 a GeoStar enviou me e-mail de resposta a confirmar que a reserva estava cancelada gratuitamente, por ser antes de 19 de janeiro de 2023, e a perguntarem qual seria a forma de reembolso.
Escolhi a opção B para ser feita a devolução, dado que já tinha solicitado o cancelamento da reserva. Respondi ao e-mail só que o mesmo ficou em rascunho mas era apenas para informar como pretendia a devolução da quantia.
Deste modo, solicito o reembolso da quantia paga.
Obrigada.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2023
Netviagens.pt
9 de março 2023
Exma. Senhora D. Sandra Ramos,

No seguimento do envio de correspondência entre os nossos serviços e V. Exa., damos este tema como devidamente resolvido.

Esperando continuar a merecer a confiança de V. Exa., apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.